Preguntas frecuentes sobre Couples2Play

Acerca de

¿Qué es Couples2Play?

Couples2Play es una comunidad online exclusiva para personas adultas que, de forma consensuada, desean conectar con parejas y personas con intereses afines. Los miembros pueden crear perfiles, descubrir a otros miembros, establecer conexiones aprobadas, intercambiar mensajes privados y explorar los eventos publicados.

¿Quién puede unirse a Couples2Play?

Solo pueden unirse personas de 18 años o más. El registro exige confirmar la mayoría de edad, superar un control contra el uso abusivo y verificar el correo electrónico. Estos controles no verifican la identidad de una persona ni garantizan la seguridad.

Acceso

¿Qué es el acceso gratuito de lanzamiento?

Durante el periodo de lanzamiento actual, los miembros verificados reciben acceso completo de miembro sin tarjeta de crédito. El acceso de lanzamiento es temporal, puede cambiar independientemente de la facturación y no es una suscripción de pago ni un periodo de prueba.

¿En qué se diferencia el acceso de lanzamiento de la futura membresía de pago?

El acceso de lanzamiento ofrece temporalmente las funciones de miembro sin crear una membresía de pago. Explorer, VIP y Elite son los niveles de membresía utilizados por el sistema de permisos; la futura disponibilidad de pago y las condiciones exactas solo se mostrarán cuando se active el proceso de pago.

¿Está disponible actualmente el proceso de pago?

No. El pago online de membresías no está disponible actualmente y Couples2Play no iniciará ninguna compra mientras el proceso de pago esté desactivado. Los futuros precios y las condiciones del proveedor se mostrarán antes de que sea posible realizar una compra.

Cuentas

¿Cómo creo una cuenta?

Selecciona Crear cuenta gratuita, proporciona los datos necesarios de la cuenta, confirma que tienes al menos 18 años, completa el control contra el uso abusivo y verifica tu correo electrónico antes de que se active el acceso de miembro.

¿Por qué debo verificar mi correo electrónico?

La verificación del correo electrónico confirma que puedes recibir mensajes en la dirección utilizada para la cuenta. El acceso de miembro seguirá sin estar disponible hasta que completes la verificación mediante el enlace.

¿Qué hago si no llega el correo de verificación?

Revisa la carpeta de spam o correo no deseado y comprueba que la dirección introducida durante el registro sea correcta. El tiempo de entrega puede variar según el proveedor de correo electrónico. Si el mensaje sigue sin llegar, utiliza el formulario de contacto.

¿Qué información del perfil puedo controlar?

Puedes editar los datos disponibles del perfil, gestionar las fotos que subes y controlar con quién compartes las fotos privadas. Las herramientas de búsqueda utilizan los datos del perfil y filtros, pero los resultados no garantizan la identidad, la compatibilidad ni la seguridad.

¿Cómo cancelo una suscripción o solicito la eliminación de mi cuenta?

El proceso de pago online no está disponible actualmente, por lo que no puede iniciarse ninguna nueva compra online de membresía. Couples2Play no ofrece actualmente un control para eliminar la cuenta por cuenta propia; contacta con asistencia para las solicitudes relacionadas con la cuenta o su eliminación. Si se habilita la facturación gestionada por un proveedor, revisa sus condiciones de cancelación y reembolso antes de comprar.

Privacidad y seguridad

¿Cómo aborda Couples2Play la privacidad?

Couples2Play utiliza medidas administrativas, técnicas y organizativas destinadas a proteger la información y el servicio. Los miembros pueden gestionar los datos disponibles del perfil, las fotos subidas, el uso compartido de fotos privadas y los controles de bloqueo, pero no puede garantizarse que ningún método de almacenamiento, transmisión o seguridad sea completamente seguro.

¿Cómo bloqueo a otro miembro?

Utiliza el control de bloqueo en el perfil del miembro. El bloqueo limita las interacciones con ese miembro en la plataforma, y los ajustes de conexiones disponibles permiten revisar o eliminar bloqueos. Bloquear no envía automáticamente una denuncia.

¿Cómo denuncio un problema con un miembro o un contenido?

Utiliza el control de denuncia en el perfil de un miembro y selecciona la categoría que mejor describa el problema. Una denuncia es una alegación, no una prueba de conducta indebida, y la revisa un administrador humano autorizado. Para otras cuestiones que no constituyan una emergencia, utiliza el formulario de asistencia.

¿Qué precauciones debo tomar online y en persona?

Protege la información que pueda identificarte, avanza a un ritmo con el que te sientas a gusto, presta atención a las presiones o a los comportamientos incoherentes y utiliza las herramientas de bloqueo o denuncia cuando sea necesario. Para encuentros en persona, elige un lugar público, organiza tu propio transporte, avisa a alguien de confianza y contacta con los servicios de emergencia locales ante una amenaza inmediata.

Asistencia

¿Cómo contacto con la asistencia de Couples2Play?

Utiliza el formulario de contacto público o escribe a support@couples2play.com. Incluye suficientes detalles no sensibles para explicar el problema, pero nunca envíes una contraseña, credenciales de pago ni ningún otro secreto.