Veelgestelde vragen over Couples2Play

Over ons

Wat is Couples2Play?

Couples2Play is een onlinecommunity uitsluitend voor instemmende volwassenen die contact willen leggen met gelijkgestemde stellen en individuele personen. Leden kunnen profielen aanmaken, andere leden ontdekken, goedgekeurde contacten opbouwen, privéberichten uitwisselen en vermelde evenementen bekijken.

Wie mag lid worden van Couples2Play?

Alleen volwassenen van 18 jaar en ouder mogen lid worden. Bij registratie zijn een bevestiging van meerderjarigheid, een controle tegen misbruik en e-mailverificatie vereist. Deze controles verifiëren niet iemands identiteit en garanderen geen veiligheid.

Toegang

Wat is gratis introductietoegang?

Tijdens de huidige introductieperiode krijgen geverifieerde leden volledige ledentoegang zonder creditcard. Introductietoegang is tijdelijk, kan onafhankelijk van facturering worden gewijzigd en is geen betaald abonnement of proefabonnement.

Hoe verschilt introductietoegang van een toekomstig betaald lidmaatschap?

Introductietoegang biedt tijdelijk ledenfuncties zonder een betaald lidmaatschap aan te maken. Explorer, VIP en Elite zijn lidmaatschapsniveaus die het toegangssysteem gebruikt; toekomstige betaalde beschikbaarheid en de precieze voorwaarden worden pas getoond wanneer afrekenen is ingeschakeld.

Is afrekenen momenteel beschikbaar?

Nee. Online afrekenen voor een lidmaatschap is momenteel niet beschikbaar en Couples2Play start geen aankoop zolang afrekenen is uitgeschakeld. Toekomstige prijzen en voorwaarden van aanbieders worden getoond voordat een aankoop mogelijk wordt.

Accounts

Hoe maak ik een account aan?

Selecteer ‘Gratis account aanmaken’, vul de vereiste accountgegevens in, bevestig dat u minstens 18 bent, voltooi de controle tegen misbruik en verifieer uw e-mailadres voordat de ledentoegang wordt geactiveerd.

Waarom moet ik mijn e-mailadres verifiëren?

E-mailverificatie bevestigt dat u berichten kunt ontvangen op het adres dat voor uw account wordt gebruikt. Ledentoegang blijft niet beschikbaar totdat u de verificatie via de link hebt voltooid.

Wat als de verificatiemail niet aankomt?

Controleer uw spammap of map met ongewenste e-mail en controleer of het bij registratie opgegeven adres klopt. De bezorgtijd kan per e-mailprovider verschillen. Gebruik het contactformulier als het bericht nog steeds niet aankomt.

Welke profielinformatie kan ik beheren?

U kunt beschikbare profielgegevens bewerken, geüploade foto's beheren en het delen van privéfoto's bepalen. Zoekfuncties gebruiken profielgegevens en filters, maar de resultaten bieden geen garantie voor identiteit, compatibiliteit of veiligheid.

Hoe zeg ik een abonnement op of vraag ik verwijdering van mijn account aan?

Online afrekenen is momenteel niet beschikbaar, dus er kan geen nieuwe online aankoop van een lidmaatschap worden gestart. Couples2Play biedt momenteel geen functie waarmee u zelf uw account kunt verwijderen; neem contact op met ondersteuning voor account- of verwijderingsverzoeken. Als facturering via een aanbieder beschikbaar komt, lees dan vóór aankoop de opzeggings- en terugbetalingsvoorwaarden daarvan.

Privacy en veiligheid

Hoe gaat Couples2Play om met privacy?

Couples2Play gebruikt administratieve, technische en organisatorische maatregelen die bedoeld zijn om informatie en de dienst te beschermen. Leden kunnen beschikbare profielgegevens, geüploade foto's, het delen van privéfoto's en blokkeerinstellingen beheren, maar geen enkele opslag-, overdrachts- of beveiligingsmethode kan als volledig veilig worden gegarandeerd.

Hoe blokkeer ik een ander lid?

Gebruik de blokkeerfunctie op het profiel van het lid. Blokkeren beperkt interacties met dat lid op het platform. Via de beschikbare contactinstellingen kunt u blokkeringen bekijken of opheffen. Blokkeren dient niet automatisch een melding in.

Hoe meld ik een zorg over een lid of inhoud?

Gebruik de meldfunctie op een ledenprofiel en selecteer de categorie die het beste bij uw zorg past. Een melding is een beschuldiging, geen bewijs van wangedrag, en wordt beoordeeld door een bevoegde menselijke beheerder. Gebruik het ondersteuningsformulier voor andere zorgen die geen noodsituatie zijn.

Welke veiligheidsmaatregelen moet ik online en bij persoonlijke ontmoetingen nemen?

Bescherm informatie waarmee u geïdentificeerd kunt worden, bepaal een tempo waarbij u zich prettig voelt, let op druk of tegenstrijdig gedrag en gebruik zo nodig de blokkeer- of meldfuncties. Kies voor persoonlijke ontmoetingen een openbare plek, regel uw eigen vervoer, informeer iemand die u vertrouwt en neem bij direct gevaar contact op met de plaatselijke hulpdiensten.

Ondersteuning

Hoe neem ik contact op met de ondersteuning van Couples2Play?

Gebruik het openbare contactformulier of mail naar support@couples2play.com. Vermeld voldoende niet-gevoelige details om het probleem uit te leggen, maar stuur nooit een wachtwoord, betaalgegevens waarmee toegang kan worden verkregen of andere geheimen.